Commercieel medewerker Service & Support
- Almelo
- Mbo+ werk- en denkniveau
- 32 - 40 uur
Als commercieel medewerker Service & Support bij SendSmart ben je géén nummer op een afdeling met tientallen collega’s. Je gaat in een klein team aan de slag. Dit heeft ook impact op de inhoud van je baan, want het werk is afwisselend én allround. Vragen over pakketten, tarieven, onze verzendsoftware en facturen: alles komt voorbij.
Samen met het team Service & Support - teamcoördinator Mienouk en je collega’s Tashana, Lindsey, Romée en Daniël - ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Iedere werkdag heb je zelf de vrijheid om tussen 8:00 - 8.45 uur op te starten. Vervolgens bespreken jullie met het team de spoedtickets en de tickets die al langer open staan én spreken af wie wat oppakt. Daarna ga je aan de slag. Zowel telefonisch als via de mail en via ons ticketsysteem beantwoord je vragen van klanten en geef je advies. SendSmart heeft een groot klantenbestand, maar omdat met name de grotere klanten vaker contact zoeken, bouw je een band op. Ook onze contactpersonen bij DHL leer je al snel kennen. Wil je even sparren over DHL eCommerce, dan bel je Ron. Bij DHL Express en DHL Freight staat een hele afdeling voor je klaar, maar door onze korte lijnen ken je ook hier al snel iedereen bij naam.
Nieuwsgierig naar meer? Naast de eerste- en tweedelijns support ga je het volgende doen:
- Je signaleert knelpunten in het verzendproces en stelt verbeterpunten voor.
- Je beheert je relaties en signaleert nieuwe verkoopkansen.
- Uitdagingen voor onze facturatie maak je bespreekbaar met de administratie. En zie je commerciële kansen, dan stuur je die door naar je collega's Charlie en Annie van sales.
SendSmart is een aantrekkelijke werkgever.
We zetten onze arbeidsvoorwaarden voor je op een rij:
- Een salaris tussen € 2.450,- en € 3.000,- bruto per maand - gebaseerd op jouw kennis en ervaring en op basis van een fulltime functie
- 25 vakantiedagen per jaar, op basis van een fulltime functie
- Een ruime pensioenregeling
- Een iPhone en notebook van de zaak
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor je dagelijkse woon-werkverkeer
- De mogelijkheid om cursussen, trainingen of een opleiding te volgen
Van achter jouw bureau heb je het mooiste uitzicht van Almelo. SendSmart zit namelijk op de derde verdieping van de Javatoren. En een werkplek in hartje Almelo heeft nog meer voordelen. Op donderdag lopen jouw nieuwe collega’s vaak samen een rondje over de markt en soms halen ze in de stad een lekker broodje.
Als je het je nieuwe collega’s vraagt, is een dag niet gelachen een dag niet geleefd. De sfeer in het team is informeel en gezellig. Tijdens de wekelijkse teammeetings worden niet alleen werkgerelateerde dingen besproken, maar komen ook persoonlijke onderwerpen op tafel. Op vrijdagmiddag luidt het team regelmatig samen het weekend in 🎉. En een paar keer per jaar wordt buiten werktijd iets leuks georganiseerd, zoals een sportieve activiteit, een etentje of een weekendje weg.
Ervaring met logistiek is niet nodig. Als je gedreven bent om iedere dag verder te groeien, ben je bij SendSmart uitstekend op je plek. In een uitgebreid inwerktraject, onder begeleiding van Dominique, leer je de kneepjes van het vak. Zo hebben collega’s uit de zorg en supermarktwereld het werk ook on the job geleerd.
- Je hebt mbo werk- en denkniveau
- Je bent sociaal en werkt graag in een (klein) team
- Je werkt graag op kantoor - net als je collega’s
- Je hebt al enige commerciële ervaring (B2B)
- Je bent communicatief sterk en proactief
Dit moet je weten over het sollicitatieproces
Het eerste gesprek heb je met Wouter (algemeen manager) en Mienouk (coördinator Service & Support). Is er in dit gesprek een klik en zien we een match? Dan vragen we je om een paar uurtjes mee te lopen, zodat je de sfeer kunt proeven. Zijn wij daarna nog steeds enthousiast over jou én ben jij net zo enthousiast over de functie? Dan heb je nog één laatste gesprek met Wouter voordat we zeggen: welkom bij SendSmart!
Solliciteer direct op Commercieel medewerker Service & Support
